سیاستِ حفظِ حریمِ خصوصی

این برنامه یک دستیارِ مشاورهٔ املاک برای تبریز و شهرهای نزدیکش است. اینجا ساده و بی‌تعارف می‌گوییم چه اطلاعاتی برمی‌داریم، چرا، و چه چیزی را هرگز انجام نمی‌دهیم.

چه اطلاعاتی می‌گیریم

• شمارهٔ موبایل — برای ورود با کدِ پیامکی. بدونِ آن نمی‌توانیم حساب بسازیم یا خواسته‌ات را رصد کنیم.
• متنِ گفتگو با دستیار — تا پاسخ بدهیم، و تا کیفیتِ پاسخ‌ها را خودمان بازبینی و بهتر کنیم.
• آگهی و خواسته‌ای که ثبت می‌کنی: نوع، محله، متراژ، قیمت، توضیحات و عکس‌ها.
• درخواست‌های بازدید و قرارهایی که می‌گذاری، برای اینکه هماهنگی انجام شود.
• اگر روی پاسخی دکمهٔ «گزارش ایراد» را بزنی، همان پرسش و پاسخ ذخیره می‌شود تا اصلاحش کنیم.

چه چیزی را نمی‌گیریم

• کدِ ملی و مدرکِ هویتی نمی‌گیریم — اصلاً جایی برای واردکردنشان وجود ندارد.
• موقعیتِ مکانیِ لحظه‌ایِ گوشی‌ات را ردیابی نمی‌کنیم.
• به مخاطبین، پیام‌ها یا گالریِ گوشی‌ات دسترسی نداریم — جز عکسی که خودت برای آگهی انتخاب می‌کنی.
• اطلاعاتِ کارتِ بانکی نمی‌گیریم؛ استفاده از برنامه رایگان است.

شمارهٔ تماس — مهم‌ترین بند

شمارهٔ تماسِ تو هرگز به کاربرِ دیگری نشان داده نمی‌شود. نه در آگهی، نه در گفتگو، نه در اعلان‌ها. هماهنگیِ بینِ دو طرفِ معامله از خودِ برنامه انجام می‌شود. و اگر در متنی که می‌نویسی شماره‌ای بیاید — حتی حرفی («صفر نهصد و چهارده…») — پیش از رسیدن به کاربرِ دیگر پوشانده می‌شود.

عکس‌ها — اطلاعاتِ پنهانشان حذف می‌شود

عکسی که با گوشی می‌گیری معمولاً مختصاتِ دقیقِ جغرافیایی، مدلِ گوشی و زمانِ عکس را در خود دارد. ما هر عکس را پیش از ذخیره دوباره کدگذاری می‌کنیم؛ خروجی فقط تصویر است و هیچ‌کدام از آن اطلاعات را ندارد. یعنی از روی عکسِ آگهی‌ات نمی‌شود نشانیِ خانه‌ات را درآورد.

با اطلاعات چه می‌کنیم

• تطبیقِ خواستهٔ تو با آگهی‌های موجود و خبردادن به تو وقتی موردِ مناسب پیدا شد.
• کارشناسیِ قیمت و راهنماییِ مراحلِ سند و قرارداد.
• هماهنگیِ قرارِ بازدید بینِ خریدار و فروشنده.
• بازبینیِ کیفیتِ پاسخ‌های دستیار توسطِ خودمان، برای رفعِ خطا.

پردازشِ متن و عکس با هوشِ مصنوعی

برای فهمیدنِ پرسشِ تو و ساختنِ پاسخ، متنِ گفتگو به یک سرویسِ پردازشِ زبانِ هوشِ مصنوعیِ خارج از ایران فرستاده می‌شود. عکسِ آگهی هم پیش از ذخیره برای بررسیِ محتوا به همان دسته سرویس می‌رود. آنچه فرستاده می‌شود متنِ گفتگو و خودِ عکس است؛ شمارهٔ موبایلِ تو بخشی از آن نیست.

این بررسی عکسِ مدرکِ هویتی و محتوای نامناسب را رد می‌کند. ولی صادق باشیم: خودکار است و ضمانتِ صددرصد نیست — اگر آن سرویس لحظه‌ای در دسترس نباشد، عکس ذخیره می‌شود و آن بررسی رویش انجام نمی‌شود، چون نمی‌خواهیم آگهیِ یک فروشندهٔ واقعی به‌خاطرِ قطعیِ یک سرویس زمین بماند. پس اگر عکسی دیدی که نباید آنجا باشد — مالِ خودت یا هر کسِ دیگر — به ما بگو؛ برمی‌داریم. و از سمتِ خودت: عکسِ کارتِ ملی و شناسنامه را اصلاً در آگهی نگذار، ما هیچ‌جا لازمش نداریم.

اشتراک‌گذاری با دیگران

اطلاعاتِ تو را نمی‌فروشیم و برای تبلیغات در اختیارِ کسی نمی‌گذاریم. تنها استثناها: (۱) سرویسِ ارسالِ پیامک، که برای رساندنِ کدِ ورود فقط به شمارهٔ خودت نیاز دارد؛ (۲) الزامِ قانونی، اگر مرجعِ ذی‌صلاح رسماً درخواست کند.

نگهداری و حذف

اطلاعاتت تا وقتی حسابت فعال است نگه داشته می‌شود. هر وقت بخواهی می‌توانی حذفِ حساب و اطلاعاتت را بخواهی — به support@tabriz.ai بنویس. صادق باشیم: هنوز دکمهٔ خودکاری برای این کار نساخته‌ایم؛ درخواستت به صندوقِ خودمان می‌رسد و دستی انجام می‌شود. اگر تا چند روز جوابی نگرفتی، دوباره بنویس. مواردی که قانون نگه‌داشتنشان را لازم بداند از این قاعده مستثناست.

امنیت

• ارتباطِ برنامه با سرور فقط روی HTTPS است.
• نشستِ ورود با یک کوکیِ امن (HttpOnly) نگه داشته می‌شود و در «حسابِ من» می‌توانی از همهٔ دستگاه‌ها خارج شوی.
• روی درخواست‌های عمومی محدودسازیِ نرخ داریم تا سوءاستفاده سخت شود.
• متنِ آزادی که کاربران می‌نویسند، پیش از نمایش به کاربرِ دیگر از صافیِ حذفِ اطلاعاتِ تماس رد می‌شود.

آگهی‌هایی که «آگهیِ عمومیِ بازار» هستند

بخشی از آگهی‌هایی که در برنامه می‌بینی از بازارِ عمومی جمع‌آوری شده و آگهیِ ما نیست. این‌ها همیشه صریح علامت‌گذاری می‌شوند و روی آن‌ها بازدید هماهنگ نمی‌کنیم. ما شمارهٔ تماسِ آگهی‌گذارانِ آن آگهی‌ها را برنمی‌داریم و به آن‌ها پیامکِ تبلیغاتی نمی‌فرستیم. اگر آگهیِ خودت است، کافی است در گفتگو بگویی «این آگهی مالِ منه» تا خودم به نامت ثبتش کنم.